INFORMATIQUE ET LIBERTÉS / VIE PRIVÉE
 

1. COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES

DOMAINE VIA AURELIA collecte des données personnelles de l'acheteur ainsi que, le cas échéant, celle du destinataire de la commande en respectant le règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD).
Ce texte est publié sur le site de la CNIL (https://www.cnil.fr/reglement-europeen-protection-donnees) ainsi que sur le site de l'Union Européenne (https://eur-lex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/HTML/?uri=CELEX:32016R0679&from=FR).
Les données enregistrées (telles que nom/prénom/adresse mail, date de naissance …) servent uniquement pour vos achats sur notre site www.dorelys.com et constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. L’utilisateur fournit ces informations en toute connaissance de cause, notamment lorsqu’il procède par lui-même à leur saisie.
Aucune information personnelle de l’utilisateur du site www.dorelys.com n’est publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l’hypothèse du rachat de DOMAINE VIA AURELIA et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l’éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l’utilisateur.
Conformément aux dispositions des articles 38 et suivants de la loi 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant que vous pouvez exercer en nous écrivant par courrier adressé à notre Service Client DOMAINE VIA AURELIA, 20 Rue Cassini, 06300 Nice, France en mentionnant vos nom, prénom, adresse complète, et numéro client éventuellement.
 

2. CONSENTEMENT 

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels pour conclure une transaction, vérifier vos coordonnées bancaires, passer une commande, planifier une livraison ou retourner un achat, nous présumons que vous consentez à ce que nous recueillions vos renseignements et à ce que nous les utilisions à cette fin uniquement.
Si nous vous demandons de nous fournir vos renseignements personnels pour une autre raison, à des fins de marketing par exemple, nous vous demanderons directement votre consentement explicite, ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.
Si après nous avoir donné votre consentement, vous changez d’avis et ne consentez plus à ce que nous puissions vous contacter, recueillir vos renseignements ou les divulguer, vous pouvez nous en aviser en nous contactant à info@domaineviaaurelia.fr ou par courrier à: DOMAINE VIA AURELIA, 20 Rue Cassini, 06300 Nice, France
 
Au-delà vous pouvez à tout moment effacer votre compte client vous-même sur le site www.dorelys.com. Si vous rencontrer des problèmes, vous pouvez nous informer par mail, par téléphone ou par courrier et nous allons supprimer votre compte et effacer vos données personnelles. Après clôture de votre compte client il ne sera plus possible de commander sur le site www.dorelys.com, mais vous pouvez à tout moment créer un nouveau compte client si vous le souhaitez.
 

3. SERVICES FOURNIS PAR DES TIERS 

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent. Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les plateformes logistiques possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.
 
Le site internet www.dorelys.com a été réalisé avec le logiciel Gambio :
Gambio GmbH
Parallelweg 30
D-28219 Bremen
E-Mail : info@gambio.de
web: www.gambio.de
 
Les données clients sont stockées sur le site de l’hébergeur :
publicompserver.de
Weimarer Straße 22
D-92245 Kümmersbruck
Tel.: +49 (0) 9621 769 80 – 0
E-Mail: info@publicompserver.de
Web: www.publicompserver.de
 

4.  DROIT DE RÉTRACTATION  

Conformément à la législation régissant la vente par correspondance, vous disposez d'un droit de rétractation conformément au code de la consommation. Le délai de rétractation de 14 jours démarre le jour de la réception de la marchandise. Vous n'avez pas à justifier votre changement d'avis.
Pour un remboursement ou un échange de la marchandise vous devez nous renvoyer les articles à votre charge et sans délai dans l'emballage d'origine par colis postal contre signature.
DOMAINE VIA AURELIA dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception de la marchandise pour vous rembourser ou faire un échange si vous le souhaitez. 
 

5. GESTION DES COOKIES

La navigation sur le site www.dorelys.com est susceptible de provoquer l’installation de cookie(s) sur l’ordinateur de l’utilisateur. Un cookie est un fichier de petite taille, qui ne permet pas l’identification de l’utilisateur, mais qui enregistre des informations relatives à la navigation d’un ordinateur sur un site. Les données ainsi obtenues visent à faciliter la navigation ultérieure sur le site, et ont également vocation à permettre diverses mesures de fréquentation. Le refus d’installation d’un cookie peut entraîner l’impossibilité d’accéder à certains services. Vous pouvez néanmoins supprimer des cookies : dans Chrome :
 

1. Sur votre ordinateur, ouvrez Chrome.
2. En haut à droite, cliquez sur Plus 
3. Cliquez sur Plus d'outils  Effacer les données de navigation.
4. En haut de la page, choisissez une période. Pour tout supprimer, sélectionnez Toutes les périodes.
5. Cochez les cases face à "Cookies et données de site" et "Images et fichiers en cache".
6. Cliquez sur Effacer les données.

Dans d'autres navigateurs : Si vous utilisez Safari, Firefox ou un autre navigateur, consultez leur site d'assistance pour obtenir des instructions.

6. SERVICE CLIENT 

Pour toute information, question ou conseil, notre service client est à votre disposition :
 
Courriel : info@domainviaaurelia.fr
Courrier : DOMAINE VIA AURELIA, 20 rue Cassini, 06300 Nice
Téléphone : +33 (0) 4.22.13.06.64 du lundi au vendredi de 10h00 – 12h00
 
Des fiches de données de sécurité (FDS) sont disponibles pour chacun de nos produits et vous seront envoyées sur demande.
 

7.  SERVICE MEDIATION       

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », vous avez le droit de recourir gratuitement au service de la Commission Européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) en vous connectant sur la plateforme www.ec.europa.eu/consumers/odr .
 
Commission Européenne
Direction Générale de la Justice et des Consommateurs
Adresse postale : 1049 Bruxelles/Brussel / Belgique
Standard téléphonique de la Commission : +32 2 299 11 11
www.ec.europa.eu/info/departments/justice-and-consumers
 
Avant de saisir ce service vous devez impérativement justifier d’avoir tenté préalablement de résoudre le litige directement avec notre service client et de ne pas avoir déjà fait examiner votre litige par un autre médiateur ou par un tribunal. La médiation n'est possible qu'après échec d'une tentative de résolution amiable. Vous disposez d’un an à compter de votre réclamation écrite pour introduire votre demande auprès d’un médiateur.